《按制度辦事》

管理就是管出道理，道理就是規則規范。如果不會用制度管人管事管企業，那么干到累死也不會成為卓有成效的管理者，更不會產生基業長青的長壽企業。
《按制度辦事》一書，從工作流程的角度出發，提供了最新的企業規范化管理推行實務，考慮到管理的方方面面，聚焦在企業管理最為關鍵的環節，借鑒國際通用 的管理制度和文案，詳論論述了企業管理中的普遍涉及到的工作標準化、流程、工具化，并提供了具體工作的相關理論知識、執行方法或流程、使用工具表格，使之 具有實用性、具有可操作性，從而提高企業效率。

《用制度管人》

管理就是管出道理，道理就是規則規范。如果不會用制度管人管事管企業，那么干到累死也不會成為卓有成效的管理者，更不會產生基業長青的長壽企業。

《按制度辦事》一書，從工作流程的角度出發，提供了最新的企業規范化管理推行實務，考慮到管理的方方面面，聚焦在企業管理最為關鍵的環節，借鑒國際通用的管理制度和文案，詳論論述了企業管理中的普遍涉及到的工作標準化、流程、工具化，并提供了具體工作的相關理論知識、執行方法或流程、使用工具表格，使之具有實用性、具有可操作性，從而提高企業效率。

孫健，博士、教授、博士生導師。曾任海爾商學院院長、中國海洋大學經管學院院長等職。1990年以來主持國家自然科學基金等國家級課題4項；獲省部級獎 5項；在國家級期刊、海外期刊、國際會議上發表有影響的論文200余篇。2002年以來，出版管理類圖書十余部，包括：《海爾研究系列》、《中華商魂》、 《用制度管人》、《按制度辦事》等，其中《海爾研究系列》為2002年經管類暢銷書，《海爾的管理模式》被《世界經理人資源》雜志評為十年來中國經理人最 應該閱讀的50部圖書之一。

趙濤，經濟學博士，1998年以來從事企業經營和管理咨詢工作，著有《零售企業規范化管理全書》《工廠規范化管理全書》等著作。

《按制度辦事》

第一章  組織管理制度基礎

一、組織設計程序

二、組織結構設計的原則

三、組織設計的重點

四、職務分類表

五、職務分配表

六、部門工作分類表

七、業務能力規定表

八、業務說明書

九、職務調整說明書

十、綜合工作情況表

十一、管理人員升遷計劃表

十二、管理人才儲備表

十三、部門決策權一覽表

十四、財務決策權一覽表

十五、人事決策權一覽表

十六、各種委員會一覽表

十七、企劃工作細則

第二章  企業戰略與發展規劃

一、企業戰略目標制定細則

二、戰略規劃細則

三、戰略企劃管理綱要

四、戰略企劃操作流程

五、企業經營總體戰略分析表

六、戰略規劃定位表

七、長期戰略目標體系規劃表

八、中期戰略規劃表

九、投資戰略分析表

十、市場戰略選擇表

十一、年度經營目標規劃表

十二、產品產銷目標

十三、原物料采購預算

十四、半年度產銷計劃

十五、半年度費用預算

十六、年度報告

第三章  企業文化企劃

一、企業和行業形象要素

二、企業文化框架

三、企業形象系統

四、塑造企業文化的影響因素

五、特色企業文化范例

六、企業CI企劃綱要

七、CI企劃操作流程

八、企業形象調查表

九、企業CI評估表

十、企業CI建設規劃表

十一、企業CI系統整體評估表

第四章  行政管理

一、機構設置

二、行政部職責范圍

三、總務后勤部職責范圍

四、行政管理綱要

五、保密工作條例

六、行政秘書日常工作流程

第五章  會議管理

一、會議管理辦法

二、會議室管理制度

三、會議操作流程

四、年度會議計劃表

五、會議室使用申請表

六、會議用品及設備申請表

七、會議程序表

八、會議記錄表

九、會議通知

第六章  外事接待管理

一、對外接待辦法

二、接待來訪工作流程

三、接待來訪工作管理適用文書

第七章  文書印信管理

一、文書管理制度

二、收發文管理辦法

三、文書打字、復印管理辦法

四、文件目錄清單

五、收發文日志

六、文件簽收簿

七、信函寄發登記簿

八、行文表

九、往來信函登記表

十、發文申請表

十一、打（復）印文件登記簿

十二、印信使用和保管辦法

十三、公章使用辦法

十四、印章處理制度

十五、制發印信申請表

十六、公章使用記錄表

十七、印章登記臺賬

第八章  檔案圖書管理

一、檔案管理辦法

二、聲像檔案管理制度

三、檔案立卷歸檔流程

四、檔案索引表

五、檔案目錄卡

六、檔案明細表

七、作廢檔案銷毀登記簿

八、檔案調閱單

九、圖書資料管理制度

十、資料室管理規定

十一、圖書資料借閱登記簿

十二、借出卡

第九章  物品管理

一、低值易耗品管理辦法

二、文具用品管理辦法

三、通訊設備管理制度

四、物品登記表

五、物品領用單

六、物品移交清單

七、低值易耗品管理清單

八、低值易耗品領用單

九、低值易耗品領用統計表

第十章  車輛管理

第十一章  公共關系管理

第十二章  安全保衛管理

第十三章  值班管理

第十四章  清潔衛生管理

第十五章  膳宿管理

第十六章  人力資源管理組織機構

第十七章  人力資源管理工作

第十八章  生產運作管理體制

第十九章  生產管理

第二十章  物資采購管理

第二十一章  物料管理

第二十二章  設備管理

第二十三章  技術管理

第二十四章  質量管理

第二十五章  營銷管理

第二十六章  市場調研與開發

《用制度管人》

第一章  公司治理結構和用章程管人
一、法人治理結構的基本框架
二、股東會
三、股東與股份種類
四、合伙協議
五、協作型聯營合同書
六、有限公司章程范本
七、股份有限公司章程
八、中外合資公司章程
九、發起設立式股份有限公司章程
十、董事會
十一、大型企業董事會的機構設置
十二、董事會工作條例
十三、監事會
十四、監事會工作條例

第二章  機構設計和用部門職責管人
一、組織結構設計的內容
二、組織結構設計的一般方法
三、行政部職責范圍描述書
四、人事部職責范圍描述書
五、計劃發展部職責范圍描述書
六、財務部職責范圍描述書
七、采購部職責范圍描述書
八、營銷部職責范圍描述書
九、信息部職責范圍描述書
十、公關部職責范圍描述書
十一、生產管理部職責范圍描述書
十二、技術工程部職責范圍描述書
十三、品質管理部職責范圍描述書
十四、產品開發部職責范圍描述書
十五、儲運部職責范圍描述書
十六、物業管理部職責范圍描述書
十七、工程維修部職責范圍描述書
十八、典型的組織結構類型
十九、各類公司組織結構設計參考模式

第三章  崗位設計和用崗位職責管人
一、崗位設計的五大原則
二、崗位設計的基本方法
三、崗位說明書內容
四、編寫崗位說明書技巧
五、總經理(總裁)崗位職責描述書
六、副總經理崗位職責描述書
七、總經理助理崗位職責描述書
八、財務總監崗位職責描述書
九、總工程師崗位職責描述書
十、總經濟師崗位職責描述書
十一、行政部部長崗位職責描述書
十二、法律顧問崗位職責描述書
十三、內務崗位職責描述書
十四、外勤崗位職責描述書
十五、計算機工程師崗位職責描述書
十六、計算機打字員崗位職責描述書
十七、資料員崗位職責描述書
十八、駕駛員崗位職責描述書
十九、前臺崗位職責描述書
二十、員工食堂主管崗位職責描述書
二十一、員工食堂服務員崗位職責描述書
二十二、財務部部長崗位職責描述書
二十三、主管會計崗位職責描述書
二十四、成本會計崗位職責描述書
二十五、核算會計崗位職責描述書
二十六、出納員崗位職責描述書
二十七、審計員崗位職責描述書
二十八、人事部部長崗位職責描述書
二十九、人事主管崗位職責描述書
三十、勞動工資員崗位職責描述書
三十一、培訓主管崗位職責描述書
三十二、企劃部部長崗位職責描述書
三十三、計劃統計員崗位職責描述書
三十四、經營企劃專員崗位職責描述書
三十五、項目經理崗位職責描述書
三十六、采購部部長崗位職責描述書
三十七、物料主管崗位職責描述書
三十八、采購主管崗位職責描述書
三十九、采購員崗位職責描述書
四十、營銷部部長崗位職責描述書
四十一、營銷主管崗位職責描述書
四十二、地區銷售經理崗位職責描述書
四十三、銷售業務員崗位職責描述書
四十四、銷售助理崗位職責描述書
四十五、辦公室主任崗位職責描述書
四十六、信息部部長崗位職責描述書
四十七、信息主管崗位職責描述書
四十八、公關部部長崗位職責描述書
四十九、公關員崗位職責描述書
五十、工會主席崗位職責描述書
五十一、工會干事崗位職責描述書
五十二、安保部部長崗位職責描述書
五十三、安保主管崗位職責描述書
五十四、監視員、保安員崗位職責描述書
五十五、消防員崗位職責描述書
五十六、大門門衛崗位職責描述書
五十七、公司保安員崗位職責描述書
五十八、巡邏保安員崗位職責描述書
五十九、確定人員編制的程序

第四章  員工招聘與錄用
一、招聘與錄用工作總流程
二、招聘申請及其程序
三、內部招聘工作實施細則
四、外部選聘工作實施細則
五、招聘考核與面試工作
六、錄用簽約的注意事項
七、員工聘用規定
八、勞動合同
九、員工正式聘用合同書
十、員工短期聘用合同書
十一、員工引薦擔保書
十二、員工報到通知書
十三、服務自愿書
十四、聘任書
十五、聘約人員管理辦法
十六、專業技術人員職位任用辦法
十七、新進人員任用辦法
十八、新進人員任用細則
十九、報酬待遇管理規定
二十、招聘申請表
二十一、招聘計劃表
二十二、招聘廣告及展板
二十三、招聘人員登記表
二十四、招聘篩選名單
二十五、復試通知書
二十六、筆試、操作考核記錄表
二十七、面談構成表
二十八、面談記錄表
二十九、面試測評表
三十、人員試用標準
三十一、新員工甄選比較表
三十二、擬錄用名單
三十三、新員工試用申請及核定表
三十四、試用通知書
三十五、辭謝書
三十六、試用員工登記表
三十七、試用保證書
二十八、試用合同書

第五章  員工培訓與開發
一、員工培訓概述
二、員工培訓的內容
三、員工培訓的種類
四、員工培訓的程序
五、員工培訓需求調查表
六、員工培訓計劃表
七、新員工培訓計劃表
八、年度訓練計劃匯總表
九、團體培訓申請表
十、個人訓練/教學記錄表
十一、在職員工培訓測驗成績表
十二、新員工培訓成果檢測
十三、在職訓練結算報結表
十四、員工培訓記錄表
十五、從業人員在職訓練資歷表
十六、在職訓練實施結果表
十七、在職員工受訓意見調查表
十八、員工培訓報告書
十九、員工培訓檔案
二十、訓練成效調查表
二十一、個人外部訓練申請表

第六章  人事考核與績效管理
一、人事考核與準備工作
二、人事考核種類及工作程序
三、績效管理的內容
四、績效考核的過程
五、評級量表法
六、個體排序法
七、配對比較法
八、人物比較法
九、普洛夫斯特法
十、關鍵事件記錄評價法
十一、平衡記分卡方法
十二、員工自我評價表
十三、普通員工績效考核表
十四、管理人員績效考核表
十五、、中層管理人員年度績效考核表
十六、技術人員能力考核表
十七、經理人員能力考核表
十八、銷售部門員工考核表
十九、行政秘書績效考核表
二十、倉庫管理員績效考核表
二十一、辦公室主任績效考核表
二十二、綜合能力考核表(下級對上級)
二十三、績效考核面談表

第七章  薪資設計
一、薪資設計的基本原理
二、薪資設計步驟
三、制定薪資制度的指導原則
四、薪資制度
五、年薪制
六、薪資制度實例一
七、薪資制度實例二
八、薪資制度實例三
九、薪資制度實例四
十、員工薪金單
十一、員工工資職級核定表
十二、員工工資調整表
十三、員工工資表
十四、員工出勤工薪計算表
十五、銷售人員工資提成計算表
十六、生產人員工資提成計算表
十七、生產獎金核定表
十八、操作員獎金分配表
十九、營業人員獎金核定表
二十、工作獎金核定表

第八章  人事變動與調整
一、解聘與辭職
二、晉升實施細則
三、調動實施細則
四、降職實施細則
五、人事調動
六、離職申請表
七、員工離職通知書
八、離職人員應辦手續清單
九、辭職申請表
十、員工辭退(辭職)通知書
十一、人事變動申請表
十二、人員調職申請書

第九章  考勤制度
一、考勤的目的
二、考勤的流程
三、考勤管理規定
四、員工考勤和休假的規定
五、員工加班細則
六、員工簽到卡
七、員工考勤記錄表
八、月度考勤統計表
九、員工加班申請表
十、員工請假申請表
十一、加班記錄表

第十章  差旅制度
一、差旅制度相關知識準備
二、出差管理辦法
三、出差管理規定
四、員工出國辦法
五、員工出差實施細則
六、年度出差計劃表
七、出差申請單
八、出差派遣單
九、出差登記表
十、出差資料交接清單
十一、差旅開支清單
十二、出差報告書(非營銷人員適用)
十三、出差報告書(營銷人員適用)

第十一章  福利與保健
一、福利概述
二、福利設計
三、企業福利設計方案
四、福利管理的內容
五、企業員工福利制度范例
六、月份福利工作計劃表
七、預支工資申請表
八、借支申請表

第十二章  員工檔案管理
一、檔案管理有關制度
二、人事檔案利用制度
三、文書立案歸檔制度
四、聲像檔案管理辦法
五、員工檔案
六、管理人才儲備表
七、檔案查詢申請表
八、檔案轉出記錄表
九、檔案清單
十、檔案查詢記錄表

第十三章  人力資源管理制度典范大全
一、人力資源管理規章
二、人力資源管理制度
三、能源股份有限公司人事管理制度
四、商業企業人事管理制度
五、餐飲業股份有限公司人事管理規章
六、廣告業股份有限公司人事管理規章
七、旅游業股份有限公司人事管理規章
八、娛樂業股份有限公司人事管理規章

第十四章  用財務制度管人
一、財務工作的基礎規范
二、財務部門的主要崗位設置
三、財務部門組織管理工作事項細化執行
四、財務管理制度設計工作事項細化執行
五、財務管理制度設計工作模板
六、財務管理調查表
七、財務狀況變動表
八、財務費用表
九、月份財務分析表
十、財務管理制度設計流程
十一、籌資管理
十二、籌資管理工作制度
十三、投資管理
十四、公司投資管理制度
十五、風險管理
十六、資產經營

第十五章  會議
一、會議制定程序
二、開會準備事務細則
三、會中事務處理細則
四、會后事務處理細則
五、會議管理細則
六、企業會議管理制度
七、會議程序范例表1
八、會議程序范例表2
九、會議程序范例表3
十、會議室使用申請表
十一、會議用品及設備申請表
十二、會議通知
十三、會議報到表
十四、會議記錄簿
十五、會議事務處理表
十六、會議備忘錄
十七、會議紀要

第十六章  公文處理
一、公文概述
二、公文處理程序
三、文件的管理細則
四、企業公文實用表格——請示
五、企業公文實用表格——報告
六、企業公文實用表格——決議
七、企業公文實用表格——決定
八、企業公文實用表格——批復
九、企業公文實用表格——通知
十、企業公文實用表格——通報
十一、八、企業公文實用表格——公函
十二、企業公文實用表格——送件登記簿
十三、企業公文實用表格——收文登記簿
十四、企業公文實用表格——發文登記簿

第十七章  企業提案與合理化建議
一、企業提案概述
二、提案管理辦法
三、創意提案改善制度
四、員工建議改善辦法
五、會議提案改善方案
六、提案建議效益獎的管理條例
七、提案改善提案表
八、提案改善評分表
九、提案獎金評分對照表
十、提案改善成果報告表
十一、提案改善實施成果評分表

第十八章  企業文化和價值觀
一、企業文化和價值觀概述
二、企業文化框架
三、企業文化示例

第十九章  員工守則
一、員工守則的制定原則
二、員工守則范本一
三、員工守則范本二
四、員工守則范本三

第二十章  工作禮儀
一、儀容儀表細則
二、禮儀舉止規范
三、言行規范
四、電話規范

第二十一章  獎懲辦法
一、獎懲辦法制定的原則
二、獎懲辦法的內容
三、獎懲管理部門責任
四、獎懲的流程
五、獎懲辦法示例
六、員工獎懲建議申請表
七、員工獎懲登記表
八、獎懲匯總月報表
九、年度獎懲公告表

第二十二章  企業員工手冊范本
一、員工手冊范本一
二、員工手冊范本二
三、員工手冊范本三
四、員工手冊范本四